With nearly a quarter of federal student loan borrowers in default, borrowers need a system that will help them to successfully repay their loans. Desafortunadamente, the Department of Education continues to reward contractors that lie to borrowers and to incentivize programs that set borrowers up for failure.
InsideARM reports that over the weekend, the Department of Education assigned the accounts of 325,000 defaulted student loan borrowers to Pioneer Credit Recovery (propiedad de Sallie Mae / Navient) and Alltran (formerly known as Enterprise Recovery Systems). The Department had fired those two agencias de cobro en febrero 2015 for providing inaccurate information to borrowers about their options for removing their loans from default.
De acuerdo con la press release at the time, the Department reviewed 22 privado agencias de cobro para asegurarse de que no estaban participando en prácticas desleales o engañosas y estaban cumpliendo con todas las leyes federales y estatales aplicables,,en,Se encontró que estas dos empresas,,en,junto con otras tres,,en,“Hecho representaciones materialmente inexactos a los prestatarios acerca de la,,en,que es una opción que puede crear beneficios a los prestatarios en mora.”El Departamento explicó que estas empresas“dieron los prestatarios información engañosa sobre los beneficios a los prestatarios,,en,informe de crédito y sobre la exención de ciertas comisiones de cobro”y también lo hizo‘a tasas inaceptablemente altas’.,,en,Aquellas empresas demandaron al Departamento y,,en,después de la administración se hizo cargo de Trump,,en,Departamento dijo que reconsideraría la asignación de cuentas a estas mismas empresas a pesar de la,,en,auditoría contra ellos,,en. It found that these two companies, along with three others, “made materially inaccurate representations to borrowers about the programa de rehabilitación del préstamo, which is an option that can create benefits to defaulted borrowers.” The Department explained that these companies “gave borrowers misleading information about the benefits to the borrowers’ credit report and about the waiver of certain collection fees” and did so “at unacceptably high rates.”
Those companies sued the Department and, after the Trump administration took over, la Department said it would reconsider assigning accounts to these same companies despite the 2015 audit against them. Una orden judicial que había impedido el Departamento de asignar nuevas cuentas a cobradores de deudas ha sido recientemente levantada,,en,y el Departamento ha comenzado la asignación de los prestatarios de préstamos estudiantiles para los coleccionistas de deuda-incluyendo Pioneer y Alltran de nuevo,,en,prestatarios de préstamos estudiantiles merecen información exacta sobre sus préstamos,,en,Cuando las empresas violan la ley y mentir a los prestatarios de préstamos estudiantiles,,en,el gobierno no debe ser gratificante ellas con contratos lucrativos del gobierno,,en,Pero el problema de fondo radica en el propio contrato de cobro de deudas,,en,Como nos encontramos en nuestra,,en,agencias de cobro de conducir a los prestatarios en los programas de rehabilitación ya que al hacerlo les gana comisiones más altas,,en,a pesar de que el programa de rehabilitación conduce a peores resultados para los prestatarios,,en, and the Department has started assigning student loan borrowers to debt collectors—including Pioneer and Alltran—again.
Student loan borrowers deserve accurate information regarding their loans. When companies break the law and lie to student loan borrowers, the government should not be rewarding them with lucrative government contracts.
But the deeper problem lies with the debt collection contract itself. As we found in our 2014 reportar, Golpeando prestatarios de préstamos estudiantiles, collection agencies steer borrowers into rehabilitation programs because doing so earns them higher commissions, even though the rehabilitation program leads to worse outcomes for borrowers. Recent Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) datos confirma que el volumen de préstamos en mora que se rehabilitaron está creciendo, pero que la rehabilitación está fallando para establecer los prestatarios para el éxito de amortización,,en,¿Ha tenido problemas con un cobrador de deudas de préstamos estudiantiles,,en.
Rather than rushing to award this same contract, the Department should take this opportunity to create a system that actually helps student loan borrowers address their loans.
Have you had problems with a student loan debt collector? Complacer háganoslo saber.